Preguntas frecuentes
Productos
¿Son de marca los fármacos que se venden en esta tienda online?
Todos los fármacos que uno puede ver en nuestra lista de productos son genéricos.
¿Qué significa el término “genérico”? ¿Los fármacos genéricos son iguales a los de marca?
Los fármacos genéricos son los productos que no utilizan un nombre de marca. Lo que distingue a una medicina de marca de una genérica es el nombre, la forma, el color y el precio. Todos los genéricos suelen llamarse por el nombre del principio activo y no por el nombre de la marca registrada y patentada por la empresa farmacéutica. Según las leyes farmacéuticas internacionales un fármaco genérico tiene el mismo efecto en el cuerpo que el de la marca.
¿Por qué los genéricos son tan baratos?
Una gran parte de los gastos de las casas farmacéuticas que producen los fármacos originales se destina al desarrollo y la investigación y a la publicidad. La aprobación y certificación de la FDA tiene un costo muy grande. Pero como ya hemos mencionado los fabricantes de genéricos no tienen que asumir estos gastos y en consecuencia no los incluyen al precio final de sus productos.
Para responder correctamente a esta pregunta, necesitamos considerar el proceso que debe seguir un nuevo fármaco para llegar al mercado. Todo comienza en el laboratorio, donde los biólogos obtienen la nueva fórmula de la medicina, que debe demostrar su mejor eficacia que el análogo existente en la actualidad. Luego, la empresa farmacéutica que creó la nueva fórmula obtiene la patente del nuevo fármaco, realiza los estudios clínicos, tras los cuales el medicamento aparece en el mercado. El nuevo fármaco debe cumplir todas las normas médicas que se aplican en el país de venta. Todo el mundo sabe que hay diferencias significativas entre los distintos países. Por ello, los fabricantes suelen invertir importantes recursos financieros en la realización de nuevos estudios.
Obviamente, todos los gastos de distribución de la medicina se cargan a su cuenta. Por eso el precio de las medicinas hoy en día es alto. Cuando se descubre la fórmula del fármaco, la empresa recibe una patente para la producción del nuevo producto.
Una vez expirada la patente, se permite la producción del correspondiente medicamento genérico. Por lo tanto, entran en juego las empresas capaces de desarrollar las medicinas genéricas. Las ventajas de producir genéricos son obvias, ya que existe una fórmula química ya preparada y no es necesario desarrollar un medicamento desde cero o invertir en campañas publicitarias o estudios de mercado. Incluso es posible obtener un nombre similar al original para una mayor visibilidad.
Estos argumentos explican por qué el precio de los genéricos es más barato que el de las medicinas originales.
Gracias a la oportunidad de los genéricos, más gente puede obtener medicamentos para tratar enfermedades a un precio más bajo.
Las medicinas de su tienda online no se parecen a las de marca porque tienen un nombre diferente impreso en ellas. ¿Por qué?
Dado que ya hemos mencionado que ningún fabricante puede obtener una patente para un agente químico. Por lo tanto, los genéricos tienen el mismo principio activo que los de marca. Sin embargo, la forma y el color de los productos son siempre patentados y deben ser tratados como propiedad intelectual. Si el fabricante de genéricos produce sus fármacos con la misma forma, el nombre o el color del original será acusado de infringir los derechos de autor de parte de la casa farmacéutica que ha patentado la marca original. Por eso los fármacos genéricos tienen un aspecto diferente a la hora de comparación con los de marca.
¿Cómo puedo estar seguro de la calidad de los comprimidos que me ofrecen?
Los fármacos genéricos son tan seguros y eficaces como sus homólogos de marca. Los genéricos están sujetos a los mismos altos estándares al igual que los medicamentos de marca, según lo dictado por la FDA (Food and Drug Administration). Lo que nos preocupa principalmente es la alta calidad de los medicamentos que ofrecemos. La lógica es muy simple: cuanto mejor es la calidad de nuestros productos, más clientes tendremos. Así que buscamos con atención los mejores proveedores para tener satisfechos a nuestros clientes. En cuanto a la documentación, la comprobamos a fondo y revisamos minuciosamente. Nuestros fármacos están producidos en India con licencia y aprobación por la FDA.
¿Cuál es la vida útil de los fármacos?
La fecha de caducidad del fármaco comprado está escrita en la caja junto con las instrucciones. La vida útil es de 2 años a partir de la fecha de fabricación y diferiría de un lote a otro dependiendo de su fecha de fabricación.
¿Qué pasos hay que seguir para hacer el pedido?
OJO: aceptamos pedidos solo a través de nuestra página web. No aceptamos pedidos por teléfono o correo electrónico.
Si desea hacer el pedido del producto, debe seguir los siguientes pasos:
- Seleccione el producto que desea comprar haciendo clic en “Comprar ahora”
- Seleccione la cantidad de productos que desea comprar
- Haga clic en “Finalizar la compra”
- Complete la información requerida para el pedido
- Verifique toda la información indicada, la cantidad del producto y haga clic en “Confirmar la transacción”.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Pago con tarjeta de crédito.
¿Cuándo me enviarán el pedido?
El procedimiento del pedido es el siguiente:
- Una vez que complete el formulario en la página de control y haga clic en el botón “Confirmar”, la información se envía al centro de procesamiento donde se verificará la tarjeta de crédito.
- Tan pronto como se realice el pago, su orden será aprobada y procesada.
¿Es seguro dejar la información de mi tarjeta de crédito en su página web?
Para nosotros la seguridad de nuestros clientes es muy importante, por lo que tomamos medidas razonables para proteger su información. Para confirmar el pago de su pedido, se le redirigirá a la página de conexión segura. Comprobarlo es bastante fácil: al procesar una tarjeta de crédito que se transfiere a nuestra empresa, aparece un símbolo parecido a un candado en la ventana de la mayoría de los navegadores, que muestra que la información que ingresa en el formulario es SSL (Secure Sockets Layer) encriptada. Recuerde que una página segura comienza con “https”: mientras que las peligrosas comienzan con “http”: sin “s” al final.
Además de la seguridad del navegador web, nuestros servidores se revisan diariamente en busca de amenazas de seguridad por parte de las empresas, como McAfee y WebSafe.
¿Tienen algún sistema de descuentos?
Sí, lo tenemos.
Política de envío
¿Hacen la entrega a mi país?
Realizamos nuestros envíos y entregas a la mayoría de los países en el mundo, con exclusión de algunos países asiáticos.
¿De dónde provienen los fármacos?
Los medicamentos se fabrican en India, todos los pedidos se envían desde allí, pero hay almacenes en diferentes países, lo que acelera la entrega.
¿Qué tipo de paquetes usan para el envío? ¿Tengo que firmar algún documento a la hora de la recepción de pedido?
Su privacidad es muy importante para nosotros. Su orden será enviada en un sobre discreto, que se dejará en su buzón de correo. No tiene que firmar en caso de que la orden se envíe por correo estándar.
¿Mi pedido se enviará el mismo día de la realización del pedido?
Los productos que vendemos están disponibles en el almacén para poder realizar la entrega inmediata. Sin embargo, debemos verificar su pedido para asegurarnos de que la información de entrega sea correcta, después empaquetamos el producto y se envía. Todos estos procedimientos duran alrededor de 1-2 días.
¿Cuáles son los métodos de entrega? ¿Cuándo puedo esperar la entrega?
Actualmente ofrecemos dos métodos de entrega:
Special International Mail: Los paquetes enviados por este servicio postal se pueden rastrear mediante el número de seguimiento proporcionado después de enviar la orden. Tenga en cuenta que en algunos casos nos reservamos el derecho de enviar su pedido sin número de seguimiento, pero con el mismo tiempo de entrega, como sería el caso con Express International Post.
Esto se realiza principalmente en los casos en los que realizamos entregas exitosas a los países europeos y Canadá.
Correo aéreo internacional estándar: los paquetes enviados por este servicio postal NO se pueden rastrear.
No podremos enviar su pedido por Express International Post si Usted especifica la dirección postal para el envío (por ejemplo, si lo enviamos a lista de correos, orden de compra UPS, APO / FPO), hotel o institución educativa, o si nos da un número de teléfono equivocado.
Tenga en cuenta que el tiempo de entrega indicado se calcula en promedio, lo cual está indicado para la mayoría de los casos, pero no se puede garantizar debido a las circunstancias de fuerza mayor que se describen a continuación.
Tenga en cuenta que nuestra empresa no es responsable de las demoras debido al control aduanero del correo internacional.
Además, no nos hacemos responsables de las entregas debido a las interrupciones de los servicios de correos durante las celebraciones de Navidad y Año Nuevo, desastres naturales, huelgas y otros eventos que pueden influir el proceso de envío de correos que está fuera de nuestro control.
¿Cuál es el precio de envío?
El precio puede variar según la opción de envío que haya elegido, los países de destino y la cantidad de productos que solicite. Para conocer el precio de la entrega, agregue los productos necesarios a la cesta y vaya a la caja.
¿Existen las posibilidades de que mi pedido tenga problemas en la aduana?
Si esto sucede, se le informará. Le pedirán al destinatario que venga y dé permiso para abrir el paquete. Después Usted podrá obtener sus productos. Si tiene algún problema con la recepción de su pedido, infórmenos e intentaremos resolver dicho problema.
¿Qué pasará en el caso si el paquete llegue dañado?
En este caso, debe contactar con nuestro equipo de soporte y registrar el problema. Le enviaremos los productos o le devolveremos el dinero. Para obtener más información, consulte nuestra política de envío.
Tenga en cuenta que si su pedido constará de 90 comprimidos o más, su pedido será enviado en varios paquetes.
¿Cuánto tendré que pagar en el caso del reenvío del producto?
Haremos el reenvío del producto sin cargas adicionales. No habrá una tarifa adicional.
Información de envío
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
En el caso de que su pedido sea enviado por Express International Post, el número de seguimiento se obtiene desde la misma página.
El pedido no ha sido enviado todavía. Necesito cambiar la información de envío. ¿Qué debo hacer?
Contáctenos y resolveremos su problema.
Necesito cancelar el pedido. ¿Qué tengo que hacer?
Por favor, lea atentamente nuestra política de reembolso.
